皆様からよくいただくご質問に回答
FAQ
皆様から頻繁に寄せられる質問をまとめたQ&Aをご用意いたしました。ワンちゃんの選び方、飼育環境、健康管理、必要な手続きに関する疑問など、購入や飼育に関してよくお問い合わせいただくテーマを幅広くカバーしております。ワンちゃんとの生活を検討中の方や新たにパートナーを迎えた飼い主様が、迅速かつ簡単に情報を得られるようなガイドとして機能しています。
- 購入予約はできますか？
- 内金として一律50,000円をお支払いいただいた時点でご予約完了となります。
振込みの場合は入金確認後ご予約完了となり、その後の募集はストップさせていただきます。
ご予約後、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、ご予約金をキャンセル料とさせていただきます。返金はいたしかねますのでよくご検討の上、ご予約いただくようお願いいたします。
- 見学時間は何分くらいになりますか？
- 子犬が疲れますので30分から1時間程度でお願いいたします。
抱っこしていただくことはできますが、あまり触ると子犬のストレスになり低血糖をおこす場合があります。
特にお子様にはご注意いただくようにお願いいたします。
- 先住犬を連れてきてもいいですか？
- 子犬は見学時にはほとんどがワクチン接種前のため、感染予防のためにも基本はお断りさせていただいておりますが、先住犬が新しい子を受け入れてくれるかご不安な場合はご相談ください。
- 来店前にしてはいけないことはないですか？
- 感染症予防の観点から、見学当日に他犬舎やペットショップへのお立ち寄りはご遠慮ください。
- 見学は必ず犬舎に行かなければならないですか？
- オンラインでの見学も可能です。
オンライン見学はLINEのビデオ通話を使っての見学となりますので、ご希望の方はお問い合わせの際にお申し出ください。
※オンライン見学の場合、お引渡しは必ず事業所での現物確認、対面説明が必要となります。
- ペット保険の取り扱いはありますか？
- SBIプリズム少額短期保険の代理店になります。
子犬または引退犬のお迎え日翌日午前0時から補償開始となるお迎えパックを取り扱っていますので、詳しくはおたずねください。
- 返品・キャンセルなどはできますか？
- 生体という商品の特性上、お客様都合による返品・交換・返金は出来ません。
お客様都合によるキャンセルの場合は、ご予約金をキャンセル料に充当させていただきます。
- お迎え後のサポートはありますか？
- お客様専用公式LINEアカウントがありますので、お迎え後もお気軽にご相談いただけます。緊急の場合は夜間問わずお電話でご相談ください。
